尚兰德服务条款

1. 协议概览

欢迎使用尚兰德（以下简称"我们"）提供的云计算服务。本服务条款（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"）与广东尚兰德信息科技有限公司之间关于使用尚兰德云计算服务的具有法律约束力的协议。

本协议适用于您通过尚兰德网站（www.sunrand.cn）或其他授权渠道订购、使用的所有云计算服务，包括但不限于计算服务、存储服务、网络服务、安全服务、数据库服务及相关技术支持服务（以下统称"服务"）。

在使用尚兰德服务前，请您仔细阅读并充分理解本协议的全部条款，特别是涉及您重大权益的条款（包括但不限于限制或免除责任的条款、争议解决条款等）。您点击"同意"、"接受"或实际使用尚兰德服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议的全部内容。

若您是代表企业、组织等实体使用尚兰德服务，则表示您有权代表该实体接受本协议，且该实体将受本协议约束。如您无此授权，请停止使用服务。

本协议可与专项服务条款、服务等级协议（SLA）、订购单、服务规则等共同构成完整的协议体系，如有冲突，以专项条款或书面约定为准。

2. 服务内容与范围

2.1 服务内容

尚兰德提供的服务类型包括但不限于：

• 计算服务：云服务器、容器服务、函数计算、弹性伸缩等；
• 存储服务：对象存储、块存储、文件存储、归档存储等；
• 网络服务：虚拟私有云、负载均衡、CDN、弹性IP等；
• 安全服务：Web应用防火墙、DDoS防护、安全扫描、数据加密等；
• 数据库服务：关系型数据库、NoSQL数据库、数据仓库等；
• 管理与监控服务：云监控、日志服务、资源编排等；
• 技术支持服务：根据服务等级提供的在线支持、电话支持、工单支持等。

2.2 服务范围

尚兰德服务的具体内容、配置、规格、数量等以您实际订购的服务为准，您可以通过尚兰德控制台或服务合同查看详细信息。

我们将按照服务等级协议（SLA）的约定提供服务，不同类型和等级的服务可能有不同的服务质量承诺，具体以相关服务的SLA为准。

2.3 服务变更

我们保留根据技术发展、市场需求及业务调整等情况，对服务内容、功能、规格进行变更、升级或下架的权利。对于重大变更，我们将提前通过网站公告、邮件或短信等方式通知您。

3. 用户权利与义务

3.1 用户权利

在遵守本协议及相关法律法规的前提下，您享有以下权利：

• 按照本协议约定使用尚兰德提供的服务；
• 获得尚兰德按照服务等级协议提供的技术支持和售后服务；
• 对服务质量、服务内容提出意见和建议；
• 在符合本协议约定的条件下，申请终止服务；
• 法律法规规定的其他权利。

3.2 用户义务

您在使用尚兰德服务时，应履行以下义务：

• 遵守本协议及相关服务规则、政策，包括但不限于《隐私政策》、服务等级协议等；
• 提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新；
• 妥善保管账号、密码及相关认证信息，对使用账号进行的所有操作负责；
• 按照约定支付服务费用；
• 遵守国家法律法规、部门规章及相关国际条约，不利用服务从事任何违法违规活动；
• 不利用服务侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、名誉权、隐私权等；
• 不进行任何危害服务安全或影响服务正常运行的行为，包括但不限于：
  • 未经授权访问或尝试访问尚兰德系统或网络；
  • 传播病毒、木马或其他恶意程序；
  • 进行DDoS攻击、端口扫描等网络攻击行为；
  • 过度消耗网络带宽、计算资源等，影响其他用户；
  • 绕过尚兰德的技术措施或限制。
• 对使用服务过程中产生的数据和内容负责，确保其合法性；
• 配合尚兰德进行必要的合规检查或安全审计；
• 法律法规规定的其他义务。

4. 服务使用规则

4.1 账号使用

您应使用真实信息注册尚兰德账号，账号所有权归尚兰德所有，您仅获得账号的使用权。您不得将账号转让、出租、出借或授权给第三方使用，除非获得尚兰德书面同意。

如发现账号异常使用或安全问题，您应立即通知尚兰德，并采取必要措施保护账号安全。因您未妥善保管账号导致的损失，由您自行承担。

4.2 服务资源使用

您应按照服务规格和约定用途使用服务资源，不得超范围使用或用于约定外的用途。对于超额使用的资源，我们将按照实际用量收取费用。

您不得利用尚兰德服务搭建或运营违法违规的网络服务，包括但不限于：

• 传播淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖等违法信息；
• 从事钓鱼网站、诈骗、传销等违法活动；
• 侵犯他人知识产权的盗版内容分发；
• 其他违反法律法规或公序良俗的活动。

4.3 数据管理

您应对存储在尚兰德服务中的数据进行定期备份，并对数据的完整性、安全性负责。尚兰德提供的数据存储服务不构成对您数据的保管责任，您应自行采取数据备份和保护措施。

如您终止使用服务，应在服务终止前导出或迁移您的数据。服务终止后，尚兰德有权按照本协议约定处理您遗留的数据。

5. 费用与支付

5.1 服务费用

您应按照订购的服务类型、规格、数量及约定的价格支付服务费用。服务价格以尚兰德官网公示的价格或双方书面约定的价格为准。

尚兰德保留调整服务价格的权利，价格调整将提前通过官网公告等方式通知。对于已订购的服务，在服务期限内按原价格执行；服务期限届满后续订的，按新价格执行。

5.2 支付方式与周期

服务费用的支付方式包括：预付费、后付费或双方约定的其他方式。具体支付方式以您选择的服务类型和订购页面提示为准。

• 预付费：您需在服务开通前支付全部费用，服务期限自费用到账并开通服务之日起计算；
• 后付费：您需按照约定的结算周期（如按月、按季度）支付上一周期的服务费用，具体结算日期以账单为准。

5.3 发票

您支付服务费用后，可通过尚兰德控制台申请开具发票。尚兰德将根据您提供的发票信息（如单位名称、纳税人识别号等）开具合法发票，并按照您选择的方式送达。

5.4 逾期付款

对于后付费服务，如您未按时支付费用，尚兰德有权按逾期金额的0.05%/日收取滞纳金。逾期超过15天的，尚兰德有权暂停服务；逾期超过30天的，尚兰德有权终止服务并保留追究您违约责任的权利。

6. 知识产权

6.1 尚兰德的知识产权

尚兰德服务及相关的软件、技术、文档、界面设计、商标、标识等所有知识产权均归尚兰德或相关权利人所有。本协议未授予您任何知识产权方面的权利，除本协议明确约定外，您不得复制、修改、分发、传播、展示、出租、转让或衍生使用相关知识产权。

6.2 用户的知识产权

您通过尚兰德服务上传、存储、处理、传输的内容（包括但不限于数据、软件、文本、图片、音频、视频等）的知识产权归您或相关权利人所有。您授予尚兰德一项全球范围内、非独占、免费的许可，允许尚兰德为提供服务之目的使用、复制、传输、存储、展示该等内容。

6.3 知识产权保护

您保证所上传或使用的内容不侵犯任何第三方的知识产权。如第三方认为您的内容侵犯其知识产权并提出投诉，尚兰德有权根据投诉情况采取移除内容、暂停服务等措施，并将相关情况通知您。

如您认为尚兰德服务侵犯了您的知识产权，请按照尚兰德官网公布的投诉流程提交书面通知，尚兰德将在收到通知后及时处理。

7. 保密条款

尚兰德将对在服务过程中接触到的您的商业秘密、技术信息、数据等保密信息（以下简称"保密信息"）严格保密，不得向第三方披露，除非：

• 获得您的明确书面授权；
• 根据法律法规、司法机关或行政主管部门的要求；
• 为提供服务所必需且已与第三方签订保密协议的情况；
• 该信息已进入公共领域或非因尚兰德过错而被公开；
• 尚兰德在收到该信息前已合法拥有或从第三方合法获得。

您应对从尚兰德获得的技术信息、商业信息等保密信息严格保密，不得向第三方披露或用于本协议约定外的目的。

本保密义务在本协议终止后继续有效，有效期为3年。

8. 免责与责任限制

8.1 免责条款

因以下原因导致服务中断、延迟或数据损失的，尚兰德不承担责任：

• 不可抗力，包括但不限于自然灾害（地震、洪水等）、战争、政府行为等；
• 因电力、网络等基础设施故障导致的服务中断；
• 因您的设备、网络、软件等问题导致的服务异常；
• 因您未遵守本协议约定或操作不当导致的问题；
• 为维护服务安全或进行系统升级而进行的必要停机（已提前通知的）；
• 第三方攻击、破坏等不可抗力因素。

8.2 责任限制

除本协议另有约定或法律法规另有规定外，尚兰德对任何因服务引起的直接损失的赔偿限额不超过您在事故发生前三个月内支付的服务费用总额；对间接损失、预期利益损失、附带损失等，尚兰德不承担赔偿责任。

因您违反本协议约定给尚兰德或第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任。

9. 协议终止

9.1 协议终止的情形

本协议在以下情形下终止：

• 服务期限届满，您未续展服务的；
• 您主动申请终止服务，并已结清所有费用的；
• 您严重违反本协议约定，尚兰德有权提前终止协议并通知您；
• 尚兰德停止提供相关服务，并已提前通知您的；
• 因法律法规规定或有权机关要求而终止的。

9.2 协议终止的后果

本协议终止后：

• 尚兰德将停止提供服务；
• 您应支付所有未结清的服务费用；
• 您应在协议终止后30日内导出或迁移您的数据，逾期未处理的，尚兰德有权删除该等数据；
• 本协议中关于知识产权、保密条款、免责条款、争议解决等具有独立性的条款继续有效。

10. 服务变更与中断

10.1 服务变更

尚兰德可能会对服务内容、功能、规格进行更新或调整，以提升服务质量和用户体验。对于重大变更，尚兰德将提前通过官网公告、邮件或短信等方式通知您，您有权选择是否继续使用变更后的服务。如您不同意变更，可申请终止服务。

10.2 服务中断

尚兰德将尽力保障服务的连续性和稳定性，但可能因系统维护、升级、故障修复等原因需要临时中断服务。对于计划性中断，尚兰德将提前通知您；对于突发性中断，尚兰德将尽快修复并通知您。

如服务中断时间超过服务等级协议约定的赔偿标准，您有权根据SLA的约定获得相应赔偿，但该赔偿不构成尚兰德的额外责任。

11. 其他条款

11.1 协议的修改

尚兰德有权根据法律法规变化或业务发展需要修改本协议。修改后的协议将在尚兰德官网公布，并通过适当方式通知您。如您继续使用服务，视为同意修改后的协议；如您不同意，应停止使用服务。

11.2 通知与送达

尚兰德向您发出的通知可通过官网公告、邮件、短信、站内信等方式送达。通知在发出或公布之时即视为已送达。

您向尚兰德发出的通知应通过尚兰德指定的联系方式（如客服电话、邮箱等）送达，在尚兰德实际收到并确认后视为送达。

11.3 法律适用与管辖

本协议适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向尚兰德所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.4 协议的整体性

本协议构成双方关于使用尚兰德服务的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。

11.5 可分割性

如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其他条款仍然有效。

12. 联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问、建议或需要进一步解释，可以通过以下方式联系我们：